Senyo AI.
— SMM panelleri için AI ticket otomasyonu — kendi ürünümüz
Kendi SaaS ürünümüz Senyo AI, SMM panellerinin müşteri desteğini otomatikleştiriyor: yapay zekâ ticket'taki niyeti okuyor, doğru Telegram provider grubuna yönlendiriyor ve yanıtı panele otomatik düşürüyor. Sloganıyla: bot değil, operatör.
Sorun neydi?
SMM panellerinde destek yükü ağırdır: iptal, hızlandırma, refill, yanlış sipariş gibi talepler gün boyu akar; operatör her ticket'ı okuyup ilgili sağlayıcıya taşımak ve cevabı geri yazmak zorundadır. Cevap yazan bir chatbot yetmez — ticket'ı anlayan, sipariş numarasını metinden çekip doğru yere yönlendiren ve sonucu sonuna kadar takip eden bir sistem gerekiyordu; şüpheli durumlarda ise kontrolü insana bırakacak kadar tedbirli olmalıydı.
Nasıl çözdük?
Senyo AI niyeti sınıflandırıyor, sipariş numarasını metinden çıkarıyor ve her sağlayıcı için ayrı Telegram grubuna talebi otomatik taşıyor; statü değişince müşteri anında yanıt alıyor. Panel ticket'ları ve Telegram destek grubu aynı motorda ("tek havuz, iki kanal") çalışıyor. Workspace uygulamasında paneller, sağlayıcılar, kanallar, cüzdan ve abonelik tek ekrandan yönetiliyor; ödeme kripto ile bakiye yükleyip çözülen ticket başına — dört planla (Free'den Pro'ya) ölçekleniyor. Site TR/EN iki dilli.
